Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

• ClaimHandler: het SaaS platform aangeboden door Panka Expertise, gevestigd te Den Haag.
• Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die een abonnement afneemt op ClaimHandler.
• Platform: de webapplicatie beschikbaar via app.claimhandler.nl en alle bijbehorende diensten.
• Abonnement: de overeenkomst tussen ClaimHandler en de Gebruiker voor het gebruik van het Platform.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ClaimHandler en op elke overeenkomst tussen ClaimHandler en de Gebruiker. Door gebruik te maken van het Platform gaat de Gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Het aanbod

ClaimHandler biedt een SaaS platform voor dossierbeheer, schadecalculatie, urenregistratie, facturatie en gerelateerde diensten voor schade-experts en expertise bureaus. Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de beschikbare functionaliteiten en abonnementsvormen.

Artikel 4 - Abonnement en betaling

Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar. Betaling geschiedt vooraf per maand via de door ClaimHandler aangeboden betaalmethoden.

• De Gebruiker is verantwoordelijk voor tijdige betaling van het abonnementsgeld.
• Bij niet-tijdige betaling behoudt ClaimHandler het recht om de toegang tot het Platform op te schorten.
• Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

Artikel 5 - Gebruik van het Platform

De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

• Het geheimhouden van inloggegevens en het voorkomen van ongeautoriseerde toegang.
• De juistheid en rechtmatigheid van de gegevens die in het Platform worden ingevoerd.
• Het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van het Platform.

Artikel 6 - Beschikbaarheid en onderhoud

ClaimHandler streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten kantooruren.

Artikel 7 - Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software en de documentatie berusten bij ClaimHandler. De Gebruiker verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. De gegevens die de Gebruiker invoert in het Platform blijven eigendom van de Gebruiker.

Artikel 8 - Privacy en gegevensverwerking

ClaimHandler verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ClaimHandler is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementsgeld heeft betaald. ClaimHandler is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Artikel 10 - Opzegging

Het abonnement kan op elk moment worden opgezegd met ingang van het einde van de lopende maandtermijn. Na opzegging:

• Behoudt de Gebruiker toegang tot het Platform tot het einde van de betaalde periode.
• Kan de Gebruiker gedurende 30 dagen na het einde van het abonnement gegevens exporteren.
• Worden alle gegevens binnen 90 dagen na beeindiging verwijderd.

Artikel 11 - Wijzigingen

ClaimHandler behoudt het recht om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd per e-mail en via het Platform.

Artikel 12 - Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen ClaimHandler en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

Contact